MEDEWERKER
KLANTENSERVICE
WEBSHOP

De klant staat voor jou in het middelpunt! Jij bent de verbindende factor tussen Teranda en de klanten in Duitsland. Je werkt in onze vestiging in Herzogenrath. Als medewerker van de klantenservice ben jij voor onze (potentiële) klanten HET aanspreekpunt. Je bent verantwoordelijk voor alle "leads" en bestellingen die binnenkomen op onze webshop www.teranda.de. Dit contact vindt plaats d.m.v. mailcorrespondentie en telefoon.

Wij verkopen terrasoverkappingen als bouwpakket. Onze website wordt gebruikt als informatiebron door onze klanten en het is jouw taak ze hierin te begeleiden. Je begeleid de klanten professioneel en doelgericht door het koopproces. Je belangrijkste taak hierin is het vertrouwen van de klant te winnen.

​

Waaruit bestaan je werkzaamheden?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Duitse klanten en geïnteresseerden en staat deze per mail én telefonisch te woord

• Je beantwoord offerteaanvragen m.b.v een geautomatiseerd SRM-systeem (Hubspot)

• Je begeleidt de webshop bezoeker door het koopproces

• Je stuurt benodigde correspondentie aan onze klanten en houdt de klanten-data actueel

• Je helpt ons sales-team verder te professionaliseren en rapporteert rechtstreeks aan de commercieel directeur
  
   

Wie ben jij?

• Je bent een enthousiast persoon en hebt geduld in het contact met klanten

• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en een vriendelijke houding

• Je hebt ervaring in klantenservice met direct klantcontact

• Je kunt zelfstandig werken en hebt een hoog begripsvermogen

• Je hebt alles onder controle als het gaat om klantcontact

• Je spreekt en schrijft vloeiend Duits

• Je bent op zoek naar een fulltime functie

• Je wilt je professioneel ontwikkelen